Strategie "High Reliability Organisation"

Die strategische Ausrichtung von skyguide ist klar gegeben und geht aus dem bundesrätlichen Auftrag hervor. Die Qualität der Dienstleistungen soll konstant verbessert werden. Das Unternehmen verwirklicht die auf der Philosophie der High Reliability Organisation beruhende Strategie nach einem Vier-Punkte-Plan, der Anfang 2008 verabschiedet wurde.

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Politischer Auftrag und Strategie
Alle vier Jahre gibt der Bundesrat skyguide eine klare strategische Richtung vor. Diese leitet sich aus der Luftfahrtpolitik des Bundes ab und wird allen Interessenvertretern zur Kommentierung vorgelegt. Die Strategie von skyguide setzt die bundesrätlichen Vorgaben um und lässt zusätzlich marktwirtschaftliche Überlegungen einfliessen. Damit bildet sie den Ausdruck des politischen Willens - unter Berücksichtigung von unternehmerischen Gesichtspunkten.

Positionierung HRO
Die High Reliability Organisation (HRO) betrachtet das Aufreten von unerwarteten Ereignissen als unvermeidliches Merkmal komplexer Organisationen und ihrer Untersysteme. Nach dieser Definition handelt die HRO wir folgt: Sie zieht Lehren aus vergangenen Ereignissen; sie antizipiert oder entdeckt unerwartete Abweichungen und reagiert entsprechend, um die Folgen abzumildern. Skyguide schliesst sich der HRO-Philosophie nahtlos an.

Vier-Punkte-Plan
Anfang 2008 konkretisierte skyguide ihre Strategie und bereitete sich mit einem Vier-Punkte-Plan auf absehbare Veränderungen in Europa vor. Die Massnahmen umfassen eine Neudefinition der Sicherheitskultur, die Lösung der strukturellen Einnahmenlücke, die Erhöhung der Luftraumkapazitäten und die Modularisierung der Leistungserbringung.

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